POLÍTICA DE PRIVACIDADE

1. Quem somos

A Atakeflow é um serviço operado pela Golden Seren Mídia, empresa especializada em implementação de agentes de Inteligência Artificial para vendas e atendimento via WhatsApp, com sede em São José dos Campos, SP, Brasil.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos informações pessoais de clientes, leads e visitantes que interagem com nossos serviços, site e integrações — incluindo aquelas obtidas por meio de plataformas como Meta (Facebook e Instagram).

2. Dados que coletamos

Coletamos dados pessoais quando você interage com nossos serviços, preenche formulários, entra em contato pelo WhatsApp ou quando atuamos como prestadores de serviço de tráfego pago para nossos clientes. Os dados podem incluir:

• Nome completo e informações de contato (e-mail, telefone, WhatsApp)
• Informações de perfil de redes sociais, quando aplicável
• Dados de interação com anúncios (cliques, visualizações, conversas iniciadas)
• Histórico de conversas com agentes de IA para fins de atendimento
• Dados de navegação e uso do site (endereço IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas)
• Informações fornecidas voluntariamente durante o processo de onboarding de clientes

3. Como usamos seus dados

Utilizamos os dados coletados para as seguintes finalidades:

• Prestar os serviços contratados, incluindo implementação e operação de agentes de IA
• Gerenciar e otimizar campanhas de tráfego pago (Meta Ads e Google Ads) para nossos clientes
• Qualificar e atender leads via WhatsApp em nome dos nossos clientes
• Comunicar atualizações, propostas e informações relevantes sobre nossos serviços
• Analisar desempenho e melhorar continuamente nossos processos e agentes
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

4. Base legal para o tratamento

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses legais:

• Execução de contrato: quando o tratamento é necessário para prestar os serviços contratados
• Legítimo interesse: para comunicações comerciais e melhoria dos serviços
• Consentimento: quando aplicável, mediante aceite expresso
• Cumprimento de obrigação legal: quando exigido por lei ou regulação

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar informações com terceiros apenas nas seguintes situações:

• Plataformas de tecnologia: Meta (Facebook/Instagram), Google, WhatsApp Business API, Supabase, e demais ferramentas necessárias para operação dos serviços
• Prestadores de serviço: parceiros que auxiliam na operação (ex: provedores de infraestrutura em nuvem), sempre sob obrigações de confidencialidade
• Obrigação legal: quando exigido por autoridade competente ou determinação judicial

Todos os terceiros com acesso a dados pessoais são obrigados a tratar essas informações de acordo com padrões de segurança compatíveis com esta política e com a legislação vigente.

6. Integração com a Meta (Facebook)

A Atakeflow utiliza a API de Marketing da Meta para gerenciar campanhas de anúncios em nome de seus clientes. No contexto dessa integração:

• Acessamos dados de desempenho de campanhas (métricas agregadas) para fins de otimização
• Não acessamos dados pessoais identificáveis de usuários finais das plataformas Meta
• O uso dos dados segue as Políticas de Privacidade da Meta e os Termos de Uso da API de Marketing
• Tokens de acesso e credenciais são armazenados de forma segura e não são compartilhados
• Nosso aplicativo Meta opera exclusivamente para fins de gestão de campanhas publicitárias autorizadas pelos titulares das contas de anúncio

7. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo:

• Armazenamento em servidores com criptografia em trânsito (TLS) e em repouso
• Controle de acesso restrito por credenciais seguras e tokens de sistema
• Monitoramento e logs de acesso às integrações com plataformas de terceiros
• Políticas internas de minimização de dados — coletamos apenas o necessário

8. Retenção de dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, observando os seguintes critérios:

• Dados de clientes: enquanto durar a relação contratual e por até 5 anos após o encerramento, conforme obrigações legais
• Dados de leads e conversas via WhatsApp: por até 2 anos, salvo solicitação de exclusão
• Dados de performance de anúncios: pelo período necessário para análise e relatórios, até 2 anos
• Logs de acesso: conforme exigências legais aplicáveis

9. Seus direitos (LGPD)

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar se tratamos seus dados e acessar as informações que possuímos
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Solicitar a portabilidade dos seus dados para outro fornecedor
• Revogar o consentimento dado, quando aplicável
• Opor-se a tratamentos realizados com base em legítimo interesse
• Peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail: airton.0999@gmail.com. Responderemos em até 15 dias úteis.

10. Cookies e rastreamento

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência de navegação e analisar o tráfego. Ao continuar navegando, você concorda com o uso dessas tecnologias. Você pode desativá-las nas configurações do seu navegador, o que pode impactar algumas funcionalidades do site.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando houver alterações relevantes, notificaremos os clientes ativos por e-mail ou WhatsApp. A data de vigência no topo desta página indica a versão mais recente. O uso continuado dos nossos serviços após as alterações implica na aceitação da política atualizada.